Quadient Germany GmbH & Co. KG

Posteingangs-Workflows für mehr Zeit und weniger Papier

Die Quadient-Gruppe unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei fokussiert sie sich auf die vier Kernbereiche postbezogene Lösungen, Prozessautomatisierung, Customer Experience Management und Paketlösungen. Als europäischer Marktführer für die Ausrüstung von Poststellen, Postbearbeitungssysteme wie Frankier- und Kuvertiermaschinen und die kostenoptimierte Postbearbeitung betreut Quadient über 50.000 Kunden mit einem umfassenden Serviceangebot.

Digitale Bearbeitung des Posteingangs

Quadient setzt seit 2010 auf den NOVIPLAN-DMS Inbound Manager als digitale Posteingangslösung. Für das stetig wachsende Volumen von rund 500.000 Dokumenten pro Jahr war eine schnelle und kostengünstige Bearbeitung der Eingangspost auf Basis von elektronischen Prozessen erforderlich. Mit NOVIPLAN-DMS werden alle Arten von eingehenden Dokumenten und Dateien, egal ob auf Papier, per Fax oder E-Mail, verarbeitet. Sie werden gesammelt, vereinzelt, mit Hilfe von Barcode-, Texterkennungs- und Klassifizierungsmethoden bearbeitet und in regelbasierte Workflows geschickt, die die Weiterleitung steuern. Die Anwender erhalten alle zu bearbeitenden Dokumente in einem zentralen Posteingang direkt am Bildschirm. Gleichzeitig erfolgt die automatische Aktenbildung nach Kunden, Artikeln oder Aufträgen. Nur 4 % der Dokumente werden nicht erkannt und landen in der Warteschlange, wo sie manuell klassifiziert werden können. Abgeschlossene Vorgänge gelangen automatisch ins Archiv.

Zusätzlich werden bei Quadient sämtliche SAP-Dokumente mit Hilfe der eigenen Software PrintMachine an NOVIPLAN-DMS zur revisionssicheren Archivierung übergeben.

MEHRWERT DURCH NOVIPLAN

Mit der digitalen Eingangspostbearbeitung von NOVIPLAN-DMS gelingt es Quadient, rund 96% des Postaufkommens automatisch zu klassifizieren und über regelbasierte Workflows den Sachbearbeitern direkt in ihren elektronischen Postkorb zuzustellen: schnell und kostengünstig.

ECKDATEN DES UNTERNEHMENS

  • Output-Management, Postbearbeitung

  • München

  • 400 Mitarbeiter in Deutschland und Österreich

  • NOVIPLAN-DMS Inbound Manager